Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 24 mai 2026

VEZIV IT SERVICES SRL (denumită în continuare „Operatorul", „noi" sau „Compania"), cu sediul social în Strada Izvorul Crișului, Nr. 4, Bloc A15, Sc. 2, Et. 2, Ap. 2, București, Sector 4, CUI: RO43403201, în calitate de operator de date cu caracter personal, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor — GDPR), Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru dodoshop.ro (denumit în continuare „Site-ul").

1. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

a) Date furnizate direct de dumneavoastră la plasarea comenzii:

  • Nume și prenume
  • Adresa de livrare
  • Număr de telefon
  • Adresă de email

b) Date colectate automat la accesarea Site-ului:

  • Adresa IP
  • Tipul de browser și dispozitiv utilizat
  • Paginile vizitate și durata vizitei
  • Sursa de trafic (de unde ați ajuns pe Site)
  • Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (detaliate în secțiunea Politica Cookies de mai jos)

c) Date colectate prin convorbiri telefonice:

  • Informații comunicate verbal în cadrul convorbirilor de confirmare a comenzii

2. Scopurile și Temeiurile Legale ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:

Scop Temei legal (GDPR)
Procesarea și livrarea comenzilor Art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea contractului
Confirmarea telefonică a comenzii Art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea contractului
Emiterea facturilor și conformitatea fiscală Art. 6 alin. (1) lit. c) — obligație legală
Transmiterea datelor către companiile de curierat pentru livrare Art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea contractului
Gestionarea retururilor și reclamațiilor Art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea contractului
Comunicări comerciale și oferte (newsletter) Art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ
Îmbunătățirea Site-ului și a experiențeide utilizare Art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim
Prevenirea fraudelor Art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim

3. Destinatarii Datelor Personale

Datele dumneavoastră personale pot fi transmise către următoarele categorii de destinatari, exclusiv în măsura necesară îndeplinirii scopurilor menționate:

  • Centre de împachetare și logistică — pentru pregătirea și expedierea comenzilor
  • Companii de curierat — pentru livrarea coletelor (numele, adresa, numărul de telefon al destinatarului)
  • Furnizori de servicii IT — platforme de hosting, mentenanță site, procesarea comenzilor (ex. Shopify Inc.)
  • Furnizori de servicii de analiză web — (ex. Google Analytics) pentru analiza traficului pe Site
  • Autorități publice — în cazul în care suntem obligați prin lege (ANAF, ANPC, instanțe judecătorești)

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing, fără consimțământul dumneavoastră explicit.

4. Transferul Datelor în Afara UE/SEE

Unii dintre furnizorii noștri de servicii (de exemplu, Shopify, Google) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate conform GDPR, precum clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau certificarea în cadrul unor mecanisme recunoscute de protecție a datelor.

5. Durata de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

  • Date legate de comenzi și facturi — 10 ani de la data tranzacției, conform obligațiilor fiscale din legislația română
  • Date pentru retururi și garanții — pe durata termenului de garanție (maximum 2 ani de la livrare)
  • Date de cont / contact — până la solicitarea ștergerii de către dumneavoastră sau 3 ani de la ultima interacțiune
  • Date de marketing (newsletter) — până la retragerea consimțământului
  • Cookie-uri — conform duratelor specificate în secțiunea Politica Cookies

La expirarea perioadei de stocare, datele vor fi șterse sau anonimizate.

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

  • Dreptul de acces (Art. 15 GDPR) — Aveți dreptul de a obține confirmarea că datele dumneavoastră sunt prelucrate și de a solicita o copie a acestora.
  • Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR) — Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") (Art. 17 GDPR) — Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR) — Aveți dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor în anumite condiții.
  • Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR) — Aveți dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat.
  • Dreptul la opoziție (Art. 21 GDPR) — Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor bazate pe interesul nostru legitim.
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate (Art. 22 GDPR) — Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
  • Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de email info@dodoshop.ro. Vom răspunde solicitării în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale, inclusiv:

  • Certificat SSL (HTTPS) pentru criptarea comunicațiilor pe Site
  • Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
  • Stocarea datelor pe servere securizate
  • Revizuirea periodică a măsurilor de securitate

8. Prelucrarea Datelor Minorilor

Site-ul și serviciile noastre nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori sub 16 ani. Dacă descoperiți că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați la info@dodoshop.ro pentru ștergerea acestora.

Politica privind Cookie-urile

9. Ce sunt Cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni plasate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, telefon, tabletă) atunci când vizitați un site web. Cookie-urile sunt utilizate pe scară largă pentru a asigura funcționarea eficientă a site-urilor, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a furniza informații proprietarilor site-urilor.

10. Tipurile de Cookie-uri Utilizate

a) Cookie-uri strict necesare (esențiale)

Aceste cookie-uri sunt indispensabile funcționării Site-ului. Fără ele, Site-ul nu poate funcționa corect. Nu necesită consimțământ.

  • Cookie-uri de sesiune pentru gestionarea coșului de cumpărături
  • Cookie-uri de autentificare
  • Cookie-uri de securitate

Durată: sesiune (se șterg la închiderea browserului) sau până la 14 zile.

b) Cookie-uri de performanță și analiză

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum utilizează vizitatorii Site-ul, colectând informații anonime despre paginile vizitate, durata vizitei și eventualele erori întâmpinate.

  • Google Analytics (_ga, _gid, _gat)

Durată: până la 2 ani.

c) Cookie-uri de funcționalitate

Permit Site-ului să rețină alegerile dumneavoastră (limba, regiunea, preferințe de afișare) pentru a oferi o experiență personalizată.

Durată: până la 1 an.

d) Cookie-uri de marketing și publicitate

Sunt utilizate pentru a afișa reclame relevante pentru dumneavoastră și pentru a măsura eficacitatea campaniilor publicitare.

  • Facebook Pixel (_fbp, _fbc)
  • Google Ads (cookies de conversie și remarketing)
  • TikTok Pixel

Durată: până la 2 ani.

11. Gestionarea Cookie-urilor

La prima vizită pe Site, veți fi informat prin intermediul unui banner despre utilizarea cookie-urilor și vi se va solicita consimțământul pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare.

Puteți modifica sau retrage consimțământul în orice moment prin accesarea setărilor de cookie-uri de pe Site sau prin configurarea browserului dumneavoastră.

Cum dezactivați cookie-urile din browser:

  • Google Chrome: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri
  • Mozilla Firefox: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri
  • Safari: Preferințe → Confidențialitate → Cookie-uri
  • Microsoft Edge: Setări → Confidențialitate → Cookie-uri

Atenție: Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea Site-ului.

12. Servicii Terțe

Site-ul utilizează servicii terțe care pot colecta date prin intermediul propriilor cookie-uri:

13. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin afișarea versiunii actualizate pe Site, cu indicarea datei ultimei actualizări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

14. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale sau utilizarea cookie-urilor, ne puteți contacta la:

VEZIV IT SERVICES SRL
Strada Izvorul Crișului, Nr. 4, Bloc A15, Sc. 2, Et. 2, Ap. 2, București, Sector 4
CUI: RO43403201
Email: info@dodoshop.ro
Website: www.dodoshop.ro

Autoritatea de supraveghere competentă:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
www.dataprotection.ro